سياسة الطلب - سياسة التفيذ - سياسة الاسترجاع
سياسة الطلب
١- يتم الطلب عن طريق الموقع
٢ - تحديث حالة الطلب من قيد المراجعة إلى قيد التنفيذ من وقت تنفيذ الطلب إلى يومين ( لاتشمل مدة تنفيذ القطعة)
٣- في حال تم الطلب لايوجد إلغاء الطلب
٤- سوف يتم شحن الطلب إلى موقع العميل الموجود في بيانات الطلب، في حال طلب العميل تغيير الموقع بعد إصدار البوليصة يتحمل العميل قيمة الشحن مره آخرى
سياسة التنفيذ
١- مدة تنفيذ القطع من ٧- إلى ١٥ يوم عمل ( في الأيام الطبيعية )
٢- مدة تنفيذ القطع في ( العروض - الأيام الوطنية - مواسم الأعياد - رمضان ) من ٢٠ يوم او ٣٠ يوم عمل
سياسة الاسترجاع ( لايوجد استبدال)
١- يتم أسترجاع القطعة في حال وجد عيب مصنعي فقط وذلك خلال مدة اقصاها ٣ ايام من استلام العميل الطلب في حال انتهت المدة لن يتم استرجاعها وفقاً لوزارة التجارة.
٢ - أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم يسبق استخدامه، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة.
٣- يحق للمتجر التأكد من القطعة في حال طلب العميل أسترجاع بسبب العيب المصنعي عند وصولها للمتجر:
١- عند وجود اي عيب مصنعي الرجاء تصوير فديو وصورة و إرسالها لخدمة عملاء المتجر
٢- بعد التواصل سوف يتم الطلب من العميل شحن القطعة في حال وجد عيب مصنعي
٤-اذا اراد العميل أسترجاع الطلب بسبب عيب مصنعي سوف يتحمل تكاليف الشحن الثاني كاملة وعندما يتأكد المتجر من وجود اي عيب مصنعي سوف يتم أسترجاع مبلغ الشحن الثاني للعميل + مبلغ القطعة ( ولاتشمل تكاليف الشحنة الأولى)
٥- في حال تم التأكد من لا وجود لأي عيب مصنعي عند الاسترجاع سوف يتكلف العميل بدفع الشحن الثالث ولن يتم أسترجاع مبلغ القطعة وذلك لعدم وجود عيب مصنعي.